Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Первичный прием граждан осуществляется в порядке живой очереди.

Подача заявки гражданином на прием может быть выполнена одним из следующих способов:

с использованием телефонного обращения в медицинскую организацию;

при личном обращении в регистратуру медицинской организации;

При телефонном обращении необходимо предоставить следующую обязательную информацию о

себе: ФИО, Дата рождения, контактный номер телефона;

Гражданин сообщает работнику медорганизации специализацию и ФИО врача (при

необходимости), к которому необходимо записаться на первичный прием, и желаемую дату и

время приема. На основании сведений, полученных от гражданина, регистратор вносит

реестровую запись.

Подача заявки гражданином на прием к врачу в электронном виде с целью получения первичной

медицинской помощи может быть выполнена к врачу-терапевту, врачу общей практики

(семейному врачу), врачу-гинекологу, врачу-офтальмологу, врачу-хирургу, врачу-урологу, врачугастроэнтерологу, врачу-онкологу.

Гражданин имеет право отказаться от поданной заявки на прием к врачу без объяснения причин,

но обязан уведомить об этом регистратора медицинской организации не позднее, чем за 8 часов

до назначенного времени приема.

Будьте здоровы!

Исследования, проводимые строго натощак

• Гастропрофиль (гастрин, пепсиноген и др.)
• Глюкозотолерантный тест
• Гормоны: инсулин, проинсулин, С-пептид, индекс

инсулинорезистентности

Исследования, проводимые через 4 часа после приема пищи

• ОАК, СОЭ
• Любые биохимические исследования, включая липидный профиль и

глюкозу, СРБ

• Гемостаз
• Гормоны
• Клеточный иммунитет
• Иммунный статус
• Эозинофильный катионный белок, типирование парапротеина в

сыворотке крови

• Факторы роста, гипофизарно-надпочечниковая система (кортизол,

ренин, альдостерон и др.)

• Маркеры остеопороза

Исследования, проводимые независимо от приема пищи

• Онкомаркеры
• Группа крови, резус-фактор
• Диагностика инфекций (вирусные, бактериальные, грибковые, ПЦР,

антигены, антитела)

• Интерлейкины
• Показатели аутоиммунитета (системные васкулиты, ревматиче- ские,

аутоиммунные заболевания, антифосфолипидный синдром)

• Пренатальная диагностика
• Аллергодиагностика
• ПЦР (кровь)
• Генетика

Особые примечания:

Ограничения по приему пищи у детей до 1 года

Перед следующим кормлением:

• ОАК, СОЭ
• Любые биохимические исследования, включая глюкозу, гликемический

профиль

• Гемостаз
• Гормоны

Исследования, которые рекомендуется сдавать в утренние

часы:

• Кортизол
• Пролактин (не ранее, чем через 3 часа после пробуждения)
• СТГ
• Инсулиноподобный фактор роста
• АКТГ
• Агрегация тромбоцитов

Витамины необходимо сдавать до приема любых лекарственных

препаратов, включая БАД

Половые гормоны (необходимо указывать пол/фазу

цикла/срок беременности)

 

Виды медицинской помощи

(выполняемые работы при осуществлении медицинской деятельности)

ООО «МПО Спб»

По адресам мест осуществления медицинской деятельности:

(указываются для каждого территориально обособленного объекта отдельно)

При оказании первичной медико-санитарной помощи организуются и выполняются следующие

работы (услуги):

 при оказании первичной доврачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях

по:

 медицинскому массажу;

 сестринскому делу;

 функциональной диагностике;

 при оказании первичной врачебной медико-санитарной помощи в амбулаторных условиях по:

 организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;

 терапии;

 при оказании первичной специализированной медико-санитарной помощи в амбулаторных

условиях по:

 акушерству и гинекологии (за исключением использования вспомогательных репродуктивных

технологий и искусственного прерывания беременности);

 дерматовенерологии;

 инфекционным болезням;

 неврологии;

 организации здравоохранения и общественному здоровью, эпидемиологии;

 оториноларингологии (за исключением кохлеарной имплантации);

 офтальмологии;

 профпатологии;

 психиатрии;

 психиатрии-наркологии;

 ультразвуковой диагностике;

 фтизиатрии;

 функциональной диагностике;

 хирургии;

При проведении медицинских экспертиз организуются и выполняются следующие работы

(услуги) по:

 экспертизе временной нетрудоспособности;

 экспертизе профессиональной пригодности;

При проведении медицинских осмотров организуются и выполняются следующие работы

(услуги) по:

 медицинским осмотрам (предварительным, периодическим);

 медицинским осмотрам (предсменным, предрейсовым, послесменным, послерейсовым);

При проведении медицинских освидетельствований организуются и выполняются следующие

работы (услуги) по:

 медицинскому освидетельствованию кандидатов в усыновители, опекуны (попечители) или

приемные родители;

 медицинскому освидетельствованию на наличие инфекционных заболеваний, представляющих

опасность для окружающих и являющихся основанием для отказа иностранным гражданам и

лицам без гражданства в выдаче либо аннулировании разрешения на временное проживание, или

вида на жительство, или разрешения на работу в Российской Федерации;

 медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к владению

оружием;

 медицинскому освидетельствованию на наличие медицинских противопоказаний к управлению

транспортным средством;

 психиатрическому освидетельствованию.

ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПАЦИЕНТОВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Правила внутреннего распорядка для пациентов ООО «МПО СПб» (далее – Правила)

являются организационно — правовым документом, регламентирующим в соответствии с

законодательством Российской Федерации в сфере здравоохранения, поведение пациента в Клиниках

(Далее – Клиника), а также иные вопросы, возникающие между пациентом (его представителем) и ООО «МПО СПб».

1.2. Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в Клинику,

разработаны в целях реализации предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее

благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего

объема и качества.

1.3. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают:

— порядок обращения пациента в Клинику;

— порядок оказания медицинской помощи пациенту;

— порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента;

— порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам;

— график работы Клиники и ее должностных лиц.

1.4. Правила внутреннего распорядка для пациентов размещаются на информационном стенде на

первом этаже Клиники в доступном для пациентов месте. Правила также размещаются на официальном сайте Клиники.

2. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ В КЛИНИКУ

2.1. ООО «НОВАЯ МЕДИЦИНА является частной клиникой, оказывающей медицинские услуги на возмездной основе.

2.2. Для получения медицинской помощи пациент должен лично или по телефону 8(812) 274-08-65

записаться на прием к врачу или специалисту. При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина) пациенту необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по

телефону 03 или 112.

2.3. При записи на прием к врачу или специалисту пациент должен указать свою фамилию, имя, отчество, дату рождения, а также информацию о том, обращался ли он в Клинику ранее.

2.4. При невозможности посетить врача или специалиста в назначенное время необходимо отменить или перенести запись, позвонив в центр обработки вызовов, как только выяснилась невозможность посещения.

2.5. Пациент должен посещать врача (специалиста) в соответствии со временем предварительной записи. При опоздании пациента на прием или процедуру более чем на 10 (десять) минут, врач

(специалист) вправе поменять очередность приема и принять другого пациента, передвинув время приема, опоздавшего на более позднее.

2.6. Клиника оставляет за собой право переноса сроков приема Пациента по объективным причинам, о чем обязуется уведомить пациента (его представителя).

2.7. При первичном обращении администратором-кассиром/медицинским регистратором заводится медицинская карта пациента, получающего медицинскую помощь в амбулаторных условиях, в которую

вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество, пол, дата рождения, адрес регистрации на основании документов, удостоверяющих личность. Также указываются контактные телефоны и e-mail и информация об источнике информации о Клинике

2.8. В соответствии с требованиями статьи 9 федерального закона «О персональных данных» от 27.07.2006г. № 152-ФЗ пациент дает письменное согласие на обработку его персональных данных сотрудниками ООО «МПО Спб».

2.9. В соответствии с требованиями Закона РФ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской

Федерации» с пациентом заключается Договор о предоставлении платной медицинской помощи, устанавливающий правовые отношения между пациентом и ООО «МПО Спб».

2.10. Оплата услуг Клиники производится либо наличными денежными средствами в кассу Клиники, либо в безналичном порядке. Расчеты наличными денежными средствами с персоналом Клиники строго запрещены.

2.11. При обращении пациента за оперативной медицинской помощью заключается Договор на предоставление платной медицинской помощи.

2.12. Вся медицинская документация (медицинская карта, история болезни, договор и пр.) является собственностью ООО «МПО Спб» и хранится в соответствии с законодательством РФ.

2.13. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет администратором или медицинским работником. Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из Клиники без согласования с руководством ООО «МПО Спб».

3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ МЕДИЦИНСКОЙ ПОМОЩИ ПАЦИЕНТУ

3.1. При обращении за медицинской помощью пациент дает свое письменное добровольное

информированное согласие на медицинское вмешательство в соответствии с законодательством. 3.2.

Пациент предоставляет врачу известную ему достоверную информацию о состоянии своего здоровья;

направление на обследование, консультацию, лечение установленного образца (если направлялся

другим врачом); первичную медицинскую документацию диагностических исследований (если

проводились).

3.2. Направление на оперативное вмешательство дается после необходимых консультаций и

исследования. Анализы крови проводятся натощак. Подготовка к лабораторным и диагностическим

исследованиям проводится в соответствии с Правилами, которые размещены на сайте Клиники.

3.3. При нахождении в Клинике пациент обязан придерживаться режима работы Клиники, соблюдать тишину и порядок, соблюдать требования пожарной безопасности.

3.4. Курить в помещении Клиники КАТЕГОРИЧЕСКИ ЗАПРЕЩЕНО.

3.5. Входить в служебные и технические помещения Клиники запрещено. Недопустимо самостоятельно включать и регулировать любое инженерно-техническое оборудование.

3.6. Пациент обязан соблюдать санитарно-эпидемиологический режим (входить в Клинику в сменной обуви или бахилах, верхнюю одежду оставлять в гардеробе).

3.7. Пациент должен уважительно относиться к медицинским работникам, участвующим в оказании

медицинской помощи, а также проявлять доброжелательное и вежливое отношение к другим пациентам.

3.8. Дети в возрасте до 14 лет допускаются к обслуживанию в Клинике согласно правилам, регламентированным Федеральным законом «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» (с изменениями и дополнениями). Ответственность за безопасность жизни и здоровья

несовершеннолетних лиц во время их нахождения в Клинике (включая детей старше 14 лет, находящихся в Клинике без сопровождения взрослых), за информирование несовершеннолетних о

Правилах оказания услуг и соблюдения ими настоящих Правил, несут законные представители.

3.9. Любые риски, связанные с причинением ущерба имуществу пациента, пациент несет самостоятельно, за исключением случаев, когда имущество (личные вещи) сданы на хранение в гардероб Клиники и в случае госпитализации пациента, когда одежда пациента хранится в специально

предусмотренном для этого месте.

3.10. Пациент должен бережно относиться к имуществу Клиники. При причинении ущерба имуществу

Клиники виновное лицо обязано по требованию Клиники возместить либо стоимость ремонта поврежденного имущества (включая стоимость запасных частей), либо стоимость поврежденного

имущества с учетом амортизационного износа.

4. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ О СОСТОЯНИИ ЗДОРОВЬЯ ПАЦИЕНТА

4.1. При получении медицинской помощи пациент имеет право на получение полной информации о состоянии своего здоровья, применяемых методах диагностики и лечения, а также на выбор лиц,

которым может быть передана информация о состоянии своего здоровья.

4.2. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии, форме лечащим врачом. Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях.

4.3. Информация о состоянии здоровья пациента не сообщается членам его семьи без письменного согласия об этом, с назначением лица, которому должна быть передана такая информация.

4.4. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, на основании

подтверждающих документов об установлении опеки.

4.5. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательством РФ.

5. ПОРЯДОК ВЫДАЧИ СПРАВОК, ВЫПИСОК ИЗ МЕДИЦИНСКОЙ ДОКУМЕНТАЦИИ

ПАЦИЕНТУ ИЛИ ДРУГИМ ЛИЦАМ

5.1. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность больного, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения Российской

Федерации.

5.2. Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы электронный листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности (форма 095-у – для учащихся). Документы, удостоверяющие временную

нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом.

Выдача и продление электронного листка нетрудоспособности осуществляются в день обращения и

после личного осмотра лечащим врачом; подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов

средних, специальных и высших учебных заведений, сотрудников органов внутренних дел для освобождения от учебы, работы выдается справка установленной формы.

5.3. Документы, подтверждающие временную нетрудоспособность, выдаются при наличии документа, удостоверяющего личность и СНИЛС.

5.4. За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности (справки) врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном

законодательством порядке.

5.5. Открытые электронные листки нетрудоспособности заверяются электронной цифровой подписью и на руки не выдаются, справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями

установленного образца ответственным за выписку больничных листов в Клинике.

5.6. Если случай нетрудоспособности продолжается более 15 (пятнадцати) календарных дней, вопрос о продлении документов, подтверждающих временную нетрудоспособность, решается только после

осмотра врачебной комиссией (ВК).

5.7. В случае несогласия с решением лечащего врача об отказе в выдаче документа, подтверждающего нетрудоспособность, с диагнозом и тактикой лечения, проводится комиссионный осмотр лечащим

врачом и врачебной комиссией во главе с представителем ВК, после чего, в случае необходимости, принимается измененное решение.

5.8. Пациент имеет право непосредственно знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние его здоровья, и получать консультации о ней у других специалистов. По письменному

заявлению пациента ему предоставляются копии медицинских документов, отражающих состояние его здоровья, если в них не затрагиваются интересы третьей стороны.

5.9. Копии медицинских документов, справки о получении услуг Клиники и выписки из медицинских карт предоставляются администрацией Клиники в течение 10 (десяти) рабочих дней со дня, следующего

за днем получения ООО «МПО СПб» письменного заявления пациента.

6. ГРАФИК РАБОТЫ КЛИНИКИ И ЕЕ ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

6.1. График работы Клиники, ее должностных лиц определяется Правилами внутреннего трудового распорядка ООО «МПО Спб».

6.3. Часы работы администрации Клиники:

 будние дни: с 10-00 до 18-00

 суббота 11:00-16:00, воскресенье: выходной

6.4. Клиника вправе изменять график работы, при условии размещения информации об изменении на информационных стендах Клиники не менее чем за 7 (семь) дней до изменения.

6.5. При обращении за медицинской помощью и ее получении пациент имеет право обратиться в установленном Клиникой порядке с жалобой или предложением к должностным лицам Клиники, а

также к главному врачу или операционному директору.

6.6. Все жалобы и предложения пациентов принимаются в письменной форме установленного образца, регистрируются администратором и рассматриваются администрацией Клиники в течение 10 дней.

Ответ направляется в письменной форме на почтовый адрес пациента либо вручается лично под роспись.

Способы оплаты:
Оплата наличными
Безналичная оплата